Kundservice

Hittar du inte informationen du söker så tveka inte att höra av dig till oss.

[email protected]
+46(0)8 - 678 07 30

Våra telefontider:
Vardagar 10:00-18:00

Org. nummer: 556483-3449

 

 

Tack för att du har valt att handla på Gabucci.se.

Din beställning skickas med Posten. När paketet har kommit fram till ditt lokala uthämtningsställe skickas en avi till dig, antingen via brev eller som sms till det mobiltelefonnummer du angett i kassan. SMS-avisering är helt kostnadsfritt. I meddelandet står på vilket utlämningsställe du ska hämta paketet, samt en kod som du ska ange när du hämtar ut paketet.
Beroende på postgången och var du bor kan leveranstiden variera mellan cirka 2-7 arbetsdagar.

Returer och byten
Vi hoppas att du blir nöjd med din beställning. Om du någon gång mot förmodan inte skulle vara helt nöjd, har du möjlighet att returnera eller byta dina varor.

Ångerrätt – om du ångrar ditt köp
Full ångerrätt gäller 14 dagar från det att du mottagit ditt köp. Vid en retur skall varan vara i oanvänt skick och returneras i originalförpackningen. Med oanvänt skick menas att varan, efter provning, är hel och ren och i säljbart nyskick. Undantaget är underkläder som inte får provas, och de ska returneras i obruten förpackning. Skicka alltid varan tillsammans med kvitto, faktura eller orderbekräftelse och ange orsak till retur. Vid godkänd retur återbetalar vi summan för returen eller hela ordersumman. Har kunden betalat via sin internetbank behöver vi kontonummer för att kunna återbetala ordern. I alla andra fall återbetalar vi automatiskt tillbaka till det kontot som användes i samband med köpet. Kunden står för returporto.

Byten
Gabucci erbjuder 14 dagars bytesrätt på varor i oanvänt skick. Bytesrätten gäller vid t.ex byte av storlek eller färg. Maila kundtjänst på [email protected] eller ring 08-678 07 30 för att få hjälp med att hitta rätt produkt för dig. Kunden står för returporto.

Vi rekommenderar dig alltid att skicka tillbaka paketet som spårbart för att underlätta hanteringen av din försändelse. Du som kund står som ansvarig för returen tills den säkert levererats till oss.

Reklamation
Reklamationen gäller på varor inom 14 dagar från genomfört köp. Reklamation gäller t.ex. vid fabrikationsfel, som till exempel trasiga sömmar. Reklamationsrätten innefattar inte förslitningsskador. Maila vår kundtjänst vid reklamationer innan ni skickar tillbaka returen. Vid godkänd reklamation återbetalar vi summan för returen eller hela ordersumman samt står för returportot.

Ogiltiga returer
Är du osäker på om du har rätt till byte eller retur, var god kontakta vår kundtjänst. Ogiltiga returer kommer skickas tillbaka till kund mot ett förskott på portokostnaden.

Viktigt – kostnad för ej uthämtad paket
Om du ångrar dig innan du får ditt paket bör du ändå hämta ut ditt paket och sedan skicka tillbaka det till oss. Vi tar ut en administrativ avgift på 250 kr för ej uthämtade paket. Anledningen är att det kostar oss väldigt mycket och tar väldigt lång tid att få tillbaka paket som inte hämtas ut.

Beställningar utanför EU
Observera att beställningar gjorda till destinationer utanför EU kan behandlas för tullklarering och därför kan eventuell relevant importtull och skattesatser tillämplas. För ditt lands skatter och avgifter, vänligen kontakta ditt lands tullkontor.

På Gabucci.se har du möjlighet att betala din beställning på följande sätt

  • Kredit- eller betalkort
  • Faktura / Delbetalning
  • PayPal
  • Klarna Faktura och Konto

1. Betalning med kredit- eller betalkort

Tillåtna kort för betalning är VISA, Mastercard, VISA Electron,  Maestro och American Express. Vi  tar inte ut någon extra avgift då du använder denna betalningsform. När du betalar med kort hanteras betalningen av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning.  Köpesumman dras direkt på ditt kort.

2. Faktura / delbetalning

I samarbete med Klarna erbjuder Gabucci faktura och delbetalning.

Klarna Faktura

På Gabucci.se har du möjlighet att betala med faktura. När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

Klarna Konto / Delbetalning

Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.

3.PayPal

Ett smidigt sätt att betala på via kredit- eller kontokort. För att kunna använda detta betalsätt som är både säkert och enkelt så krävs det att du har ett konto hos PayPal som du kan få genom att klicka här. Vi tar inte ut någon avgift vid betalning med PayPal.

Dessa bestämmelser reglerar våra medlemsvillkor. Med medlem avses den som registrerat sig och via e-post fått vår bekräftelse.

Vilken information samlar Gabucci in?
Gabucci samlar personuppgifter från besökare till webbplatsen som registrerar sin information för nyhetsbrevet eller som använder nätbutiken. Vi samlar bara in information som är relevant för oss:

  • Namn
  • Adress
  • Telefonnummer
  • E-postadress
  • Beställningshistorik

Hur använder Gabucci den information du har lämnat?
Om du ger oss din personliga information kommer Gabucci använda den här informationen för att hålla dig informerad om våra speciella evenemang eller kampanjer, detta gör du genom att registrera dig på vår hemsida, att administrera våra webbplatstjänster och/eller placera en eventuell order online. Vi använder bara den information du ger oss för att bland annat granska vår prestanda och förbättra våra tjänster för dig som konsument eller att kommunicera med dig om din beställning. Vi skickar endast dig meddelanden via e-post om du medgivet oss ditt tillstånd att göra det.

Vi kan komma att använda information om dina produktintressen och inköp hos oss för att ge oss insikt och för att förbättra användarupplevelsen.

Vi kan kontakta dig, med förbehåll för de val du har gjort, via e-post, post eller telefon, för att genomföra marknadsundersökning och lära oss mer om hur vi kan förbättra vårt produktutbud.

För att i framtiden kunna hjälpa dig bättre kan vi kombinera den information du medgivit oss såsom produktintresse och inköp med information från tredje part, inklusive demografisk information och information som är tillgänglig för allmänheten.

Delar Gabucci din information med andra?
Gabucci säljer inte eller avslöjar kundens namn, adresser, e-postadresser eller annan personlig information till någon tredje part. För att driva vår hemsida, för att hantera vår databas, för att distribuera e-post och för att tillhandahålla kundkommunikation, samarbetar Gabucci med utvalda tredje parter. Om nödvändigt kan de personliga uppgifter du lämnar oss behandlas av dessa tredjeparter, enbart på Gabuccis vägnar, men vi tillåter inte någon av dessa tjänsteleverantörer att använda sig av denna information på eget bevåg. Vi avslöjar inte din information till tredje part, såvida vi inte är skyldiga att göra det enligt lag eller i samband med ett rättsligt krav eller förfarande.

Vilka är dina rättigheter avseende dina personuppgifter?
Enligt lagen om GDPR har du rätt att:

  • Veta vilka personuppgifter du har att behandla, varifrån dessa data kom ifrån och hur vi använder den.
  • Be oss uppdatera, korrigera eller komplettera de uppgifter vi håller om dig.
  • Ta ut samtycke till bearbetning för ett visst syfte.
  • Be oss att radera dina data från våra system.
  • Begränsa eller motsätta oss behandlingen av dina data.
  • Be oss att tillhandahålla de personuppgifter vi håller om dig i ett lättläst elektroniskt format.

Du kan när som helst utöva dessa rättigheter genom att skicka e-post till [email protected]

Godkännande av integritet och modifieringar
Genom att använda och använda Gabucci.se, inklusive inköp av artiklar via vår hemsida, godkänner du vår insamling, användning och offentliggörande av din information enligt beskrivningen i denna sekretesspolicy. Gabucci förbehåller sig rätten att ändra sin integritetspolicy eller praxis. Vi lägger upp den uppdaterade policyn på vår hemsida, och vi uppmanar därför dig att återkomma till den här sidan från tid till annan, särskilt de gånger du använder vår webbshop.

Inga förpliktelser
Det kostar inget att registrera sig som medlem hos Gabucci.se och du kan när som helst avsluta ditt medlemskap. Detta gör du på den sida där du ändrar dina personliga uppgifter.

Reservation Force majeure
Gabucci förbehåller sig rätten att annullera en order med produkter som har fått ett oskäligt pris eller annan information på grund av felskrivning. Gabucci kan inte garantera att alla foton återger produktens exakta utseende då olika datorer och skärmar har olika inställningar vilket kan göra att färger kan se olika ut beroende på varifrån du besöker Gabucci.se. 

 Vi reserverar oss även för fel utom vår kontroll såsom force majeure.



Nyhetsbrev
När du blir medlem/kund på Gabucci.se kan du välja om du vill ta emot erbjudanden eller inte från oss via mail. Du kan när som helst logga in på ditt konto och tacka nej till framtida utskick.

Kontakta oss
Om du har några kommentarer eller frågor angående vår integritetspolicy, skicka ett mail till [email protected]